Кожен критерій народився з реальних питань, які ставлять україномовні користувачі перед вибором чат-бота. Ми не вигадуємо ідеальний сервіс, а шукаємо підтвердження в документації. Якщо платформа мовчить про займенники чи зберігання даних, це не означає, що вона ворожа — це означає, що відповідь поки не опублікована. Використовуй ці осі як компас: вони допоможуть відрізнити задокументовану функцію від маркетингової обіцянки. Пам'ятай, що політики та налаштування змінюються, тому останнє слово завжди за актуальною сторінкою постачальника.
01Інклюзивна мова
Деякі платформи описують свою мовленнєву політику як гендерно-нейтральну або таку, що враховує різні ідентичності. Ми не можемо перевірити це самостійно, але фіксуємо, чи є відповідні заяви в документації. Якщо чат-бот не згадує про інклюзивність, роби висновки сам. Важливо також, чи підтримує сервіс українську мову — адже інклюзивність без зрозумілої мови втрачає сенс. Шукай конкретні приклади, а не гасла.
Тим, для кого важливо, щоб спілкування не нав'язувало бінарних формулювань.
Перевір сторінку «Про сервіс» або блог на наявність опису мовної політики та прикладів фраз.
02Захист даних
Українські користувачі дедалі частіше звертають увагу на те, де зберігаються дані та чи відповідає сервіс європейським стандартам. Ми не перевіряємо сервери, але можемо вказати, чи публікує платформа політику конфіденційності зрозумілою мовою. Відсутність такої політики — сигнал обережності. Наявність — ще не гарантія, але привід для подальшого вивчення юридичних документів. Звертай увагу на дату останнього оновлення.
Особам, які не хочуть ділитися інтимними подробицями без контролю.
Знайди розділ «Конфіденційність» і переконайся, що там описано обробку даних та права користувача.
03Налаштування займенників
Чи можна вказати бажані займенники для себе або для персонажа? Це одна з найбільш практичних ознак поваги. Деякі платформи дозволяють редагувати профіль і вказувати займенники у вільній формі. Інші пропонують лише фіксований вибір. Ми перевіряємо лише те, що написано в налаштуваннях або довідці. Якщо функція не задокументована, радимо запитати підтримку перед використанням. Це не про те, щоб вимагати ідеалу, а про те, щоб знати межі.
Людям, які хочуть, щоб чат-бот звертався до них відповідно до їхньої гендерної ідентичності.
Переглянь розділ налаштувань профілю або пошукай у довідці слова «займенник» чи «pronouns».
04Мовні опції
Підтримка української мови — не просто зручність, а й питання доступності. Ми фіксуємо, чи згадує платформа українську серед мов інтерфейсу або спілкування. Іноді сервіс працює кількома мовами, але якість перекладу може відрізнятися. Якщо українська відсутня, можливо, доведеться використовувати іншу мову, що впливає на точність вираження. Перевіряй перемикач мов у самому інтерфейсі, а не лише в описі.
Тим, хто хоче вести розмову рідною мовою без посередників.
Зайди на головну сторінку сервісу й пошукай селектор мови або згадку в налаштуваннях акаунта.
05Правила спільноти
Наявність політики проти дискримінації — це орієнтир, а не гарантія. Ми читаємо користувацькі угоди та кодекси поведінки й шукаємо прямі згадки про заборону цькування за ознакою орієнтації чи ідентичності. Якщо таких згадок немає, це не обов'язково означає байдужість, але знижує передбачуваність. Також важливо, чи можна поскаржитися на образливу поведінку — хоча б через форму зворотного зв'язку. Ці правила можуть змінюватися без попередження.
Користувачам, які хочуть мати інструменти захисту від образ.
Відкрий «Умови використання» або «Політика спільноти» й пошукай слова «дискримінація», «переслідування», «ненависть».
06Модель оплати
Безкоштовний доступ може бути обмеженим за кількістю повідомлень, функціями або часом. Ми не наводимо цін, бо вони змінюються. Натомість радимо звернути увагу, чи є пробний період, чи можна скасувати підписку, і які способи оплати приймаються. Деякі сервіси пропонують безкоштовний рівень із рекламою. Інші — лише платну підписку. Розуміння моделі допоможе уникнути несподіваних списань. Завжди читай умови оплати перед введенням даних картки.
Людям з обмеженим бюджетом або тим, хто хоче спершу спробувати.
Переглянь сторінку «Ціни» або розділ «Довідка» на наявність інформації про безкоштовний план і правила скасування.
