Onze QueerKompass beoordeelt LHBTQ KI chatbots langs zes assen. We kijken naar inclusieve taal, AVG-naleving, aanpasbare pronomen, taalopties, communityrichtlijnen en kostenmodel. Per as geven we aan welke vraag je als koper moet stellen, welke grenzen we aan bewijs stellen en welk antwoord nuttig is. We claimen geen eigen tests en noemen geen prijzen of gebruikersaantallen. Alle informatie komt uit openbare bronnen zoals privacypagina's, FAQ's en gebruiksvoorwaarden. Controleer altijd de actuele versie bij de aanbieder zelf.
01Inclusieve taal
Een chatbot kan genderneutrale of inclusieve taal gebruiken, maar dat staat zelden prominent op de homepage. Je moet vaak de FAQ of documentatie doorspitten. Let op of de aanbieder uitlegt hoe hij omgaat met voornaamwoorden, aanspreekvormen en LHBTQ+-specifieke onderwerpen. Ontbreekt die uitleg, dan is dat een signaal dat inclusiviteit misschien geen kernwaarde is. Deze as helpt je onderscheiden tussen marketingtaal en concrete toezeggingen. Vraag je af of de chatbot ook in het Nederlands inclusief blijft, of dat de taalinstelling de toon verandert.
Voor LHBTQ+ nieuwkomers die een veilige eerste indruk zoeken en voor ervaren gebruikers die inclusiviteit als dealbreaker zien.
Zoek in de FAQ of documentatie naar woorden als 'inclusief', 'genderneutraal', 'pronomen' en 'LHBTQ'. Ontbreekt elke vermelding, noteer dan 'niet gedocumenteerd'.
02AVG-naleving
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is de Nederlandse implementatie van de GDPR. Een aanbieder moet duidelijk maken welke data hij verzamelt, waar die wordt opgeslagen en hoe lang. Voor LHBTQ+ gebruikers is dit extra gevoelig: gesprekken kunnen identiteitsgerelateerde informatie bevatten. Kijk of er een aparte privacyverklaring is, of er een functionaris voor gegevensbescherming wordt genoemd en of er sprake is van doorgifte buiten de EER. Zonder die informatie kun je niet beoordelen of de chatbot AVG-conform is. Deze as helpt je privacybewust kiezen.
Voor privacybewuste personen die gesprekken over identiteit niet zomaar willen delen.
Open de privacypagina. Controleer op vermelding van AVG/GDPR, serverlocatie, bewaartermijnen en een contactpunt voor datavragen.
03Aanpasbare pronomen
Sommige platforms laten je instellen hoe de chatbot jou aanspreekt of welke pronomen hij gebruikt. Dat kan variëren van een simpele keuze in de instellingen tot een geavanceerd profiel. Als dit niet wordt gedocumenteerd, kun je er niet van uitgaan dat het kan. Deze as is belangrijk voor wie waarde hecht aan erkenning van de eigen identiteit in het gesprek. Let op: zelfs als de optie bestaat, kan de effectiviteit per taal verschillen. Vraag je af of de aanbieder uitlegt hoe pronomen worden opgeslagen en of ze onderdeel zijn van je accountgegevens.
Voor gebruikers die willen dat de chatbot hun identiteit en aanspreekvorm respecteert.
Zoek in instellingen of FAQ naar 'pronomen', 'aanspreekvorm' of 'profiel'. Staat het er niet, dan is het 'niet gedocumenteerd'.
04Taalopties
Een chatbot die alleen Engels ondersteunt, kan toch bruikbaar zijn, maar voor Nederlandstalige gebruikers is Nederlands vaak prettiger. Kijk welke talen de interface en de gesprekken ondersteunen. Soms is de interface vertaald, maar het taalmodel zelf niet. Deze as helpt je inschatten of je in je eigen taal kunt communiceren zonder dat de inclusiviteit verloren gaat. Let ook op of de taalkeuze invloed heeft op de beschikbare functies. Een breed taalpakket betekent niet automatisch dat LHBTQ+-specifieke onderwerpen goed worden behandeld.
Voor Nederlandstalige gebruikers die liever niet in het Engels schakelen.
Bekijk de taalinstellingen of FAQ. Noteer welke talen expliciet worden genoemd en of Nederlands daarbij staat.
05Communityrichtlijnen
Een aanbieder kan richtlijnen hebben tegen discriminatie, haatzaaien of ongewenst gedrag. Zulke richtlijnen zeggen iets over de normen die het platform wil uitdragen. Voor LHBTQ+ gebruikers is het belangrijk te weten of er bescherming is tegen uitsluiting of intimidatie. Soms staan deze regels in de gebruiksvoorwaarden, soms in een aparte gedragscode. Ontbreken ze, dan is dat geen bewijs van onveiligheid, maar het geeft minder houvast. Deze as helpt je beoordelen of het platform waarde hecht aan een respectvolle omgeving.
Voor wie waarde hecht aan een platform met expliciete gedragsnormen.
Lees de gebruiksvoorwaarden of communityrichtlijnen. Zoek naar verboden gedragingen en handhavingsmechanismen.
06Kostenmodel
Veel KI chatbots hebben een gratis laag met beperkingen en betaalde abonnementen. De kosten kunnen per regio verschillen en zijn vaak aan verandering onderhevig. Wij noemen geen prijzen, omdat die niet vaststaan. Wel kun je letten op wat gratis is, welke limieten gelden en of er een proefperiode is. Voor LHBTQ+ gebruikers die eerst willen testen of de toon bevalt, is een gratis laag handig. Let op dat gratis versies soms meer data verzamelen of minder functies bieden. Deze as helpt je een weloverwogen afweging maken.
Voor budgetbewuste gebruikers en voor wie eerst wil uitproberen zonder betaling.
Bezoek de prijspagina of FAQ. Controleer op gratis limieten, abonnementsvormen en eventuele regio verschillen.
